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Wie früh kann eine Imagekampagne starten?
Von den Befragungen, Analysen und Maßnahmen bei der Gebäudemanagement Schleswig-Holstein.
Die Gebäudemanagement Schleswig-Holstein (GMSH) ist als zentraler Dienstleister für Bauen, Bewirtschaftung und Beschaffung für das Land Schleswig-Holstein tätig.
Nach einer bundesweiten Ausschreibung wurden in Zusammenarbeit mit dem G16-Partnerunternehmen ECC Eisenschmidt Consulting Crew umfangreiche Statusanalysen, Kunden- und Mitarbeiterbefragungen sowie Workshops durchgeführt. An den Workshops und in den Arbeitsgruppen wurden breitbandig Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aller Ebenen beteiligt.
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Abb.: Workshop bei der GMSH mit ECC Geschäftsführerin Kerstin Eisenschmidt |
Durch Befragungen der Kunden und Mitarbeiter wurde das bestehende Image beleuchtet. Bereits diese Befragungen wurden positiv aufgenommen, da die GMSH damit signalisierte, dass sie sich Anregungen und Kritik der Befragten stellt. Die Analyse deckte Stärken und Schwächen auf und gab wichtige Hinweise zum Aufbau des Images. Es galt die wahrgenommen Stärken der GMSH positiv bei den verschiedenen Landes- und Bundesorganisationen zu untermauern und Schwächen durch strukturelle Maßnahmen/Veränderungen zu mindern.
In den verschiedenen Workshops und Arbeitsgruppen verbesserten die Unternehmensberater in Zusammenarbeit mit der Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit der GMSH die gesamte Außendarstellung. Vom kundenfreundlichen Auftritt des Empfangsbereichs bis hin zur Entwicklung einer Ausstellung war alles vertreten.
„Was nach Außen wirken soll, muss von Innen kommen“. Eine einfache Erkenntnis, welche G16 und ECC gemeinsam auch in der erfolgreichen Ausschreibungspräsentation darstellten. Nach diesem Motto wurden z.B. Grundsätze zur Führung, Kommunikation und Kundenorientierung erarbeitet.
Auf dieser Basis entwickelte G16 einen Evolutionsschritt der visuellen Kommunikation der GMSH. Kosteneffektive und schnell zu erfassende Einzelbroschüren machen die verzweigten Aufgabenbereiche der GMSH durch klare Strukturen transparent. Zusammengefasst in einer Mappe und erweiterbar durch einzelne, kurze Produkt- und Projektblätter bildet das Printmaterial die nötigte Grundlage für das persönliche Gespräch und die Information der Kunden der GMSH.
